推行过程办法的原则时一般要采取的手段包含（）。
A. 启发职员积极提升自己素质
B. 辨别水平管理体系所需要的过程
C. 确定每一个过程的重点活动，并明确其职责和义务
D. 勉励职员为达成目的而努力，并评价职员的营业额
E. 推行对过程的监视和测量
答案：BCE

分析：推行本原则时，一般要采取的手段包含：辨别水平管理体系所需要的过程；确定每一个过程的重点活动，并明确其职责和义务；确定对过程的运行推行有效控制的准则和办法，推行对过程的监视和测量，并对其结果进行数据剖析，发现改进的机会并采取手段。