21、通常来讲，对于同一种外购商品企业可维持（ ）个提供商，以保证提供的稳定性和靠谱性。
A．1～2
B．2～3
C．3～4
D．3～5
答案：B
22、“与组织的营业额或收获有利益关系的个人或团体”称为（ ）。
A．有关方
B．合作者
C．所有者
D．供方
答案：A
23、（ ）是基线水平，是最基本的需要满足。
A．一元水平
B．魔力水平
C．线性水平
D．理所当然水平
答案：D
分析：理所当然水平是隐含的或需要履行的需要。譬如冰箱制冷这一特质就是理所当然的水平，不制冷，客户一定不认可，制冷是基本需要。
24、对客户认可程度的定量化描述称为（ ）。
A．客户认可度指标
B．客户认可度
C．客户认可度测量
D．客户认可度评价
答案：B
分析：客户认可度需要明确测量的指标，其中非常重要的有水平优、供货准时、技术服务配套、价格适中和积极原因或相反的消极原因-绩效指标。
25、企业生产计划的完成与否重点取决于（ ）。
A．提供商的商品水平
B．提供商的订货满足率与供货准时率
C．提供商的服务水平
D．提供商的水平管理体系
答案：B
分析：企业间比拼的不止是核心技术，也包含抢占市场的先机。能否准时地将我们的商品输送到销售一线，直接影响市场的整体策划 。所以生产的计划完成率和完成速度对销售的影响非同一般。而企业生产计划的完成与否重点取决于其提供商的订货满足率和供货准时程度。