16、水平问题是以水平损失（不合格项目和本钱）的形式表现出来的，大部分损失总是是由几种不合格引起的，而这几种不合格又是少数缘由引起的。因此，一旦明确了这类 “重点的少数”，就可消除这类缘由，防止由此所引起的很多损失。用（ ）可以有效地达成这一目的。
A．鱼刺图法
B．直方图法
C．因果图法
D．排列图法
答案：D
17、在制作排列图的过程中，为了抓住“重点的少数”，在排列图上一般把累计比率归类，其中在（ ）间的原因为主要原因。
A．0%～60%
B．0%～70%
C．0%～80%
D．0%～90%
答案：C
分析：在排列图上，0%～80%间的原因为A类原因，也即主要 原因，故正确答案为C。
18、流通合格率RTY旨在（ ）。
A．提升企业的“制造能力”
B．衡量企业的“制造能力”
C．提升企业的“过程水平”能力
D．衡量企业的“过程水平”能力
答案：C
分析：流通合格率RTY旨在提升企业的“过程水平能力”，过程合格率则是衡量企业的“制造能力”，故正确答案为C。
19、亲和图法可用于（ ）。
A．提出新的观念和方针
B．寻求项目推行的重点路线
C．探寻商品不好的品是什么原因
D．拟定市场商品进步策略
答案：A
20、水平改进的步骤，其正确顺序为（ ）。
①选择课题；②拟定对策并推行；③剖析问题缘由；④预防再发生和标准化；⑤总结；⑥学会近况；⑦确认成效
A．⑥③①⑦②④⑤
B．③⑦①②⑥④⑤
C．①⑥③②⑦④⑤
D．⑦⑥①④②③⑤
答案：C